Поддержка и эксплуатация web-проектов
Берём на себя сайт целиком: наполнение контентом, техническую поддержку и устранение ошибок, доработки и развитие, а также эксплуатацию с гарантиями стабильной работы. Один подрядчик и одно окно по всем направлениям — от строчки контента до сервера в проде. Поддерживаем любые проекты на любых платформах, с особой экспертизой по 1С‑Битрикс.
Когда сайт есть, а качественной поддержки — нет
Запуск — это только начало жизни проекта. Дальше ему нужны контент, правки, развитие и стабильная эксплуатация. Но качество поддержки часто не устраивает, а подрядчик теряет интерес. Ниже — ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего. Если хотя бы часть из них про вас — поддержку стоит доверить выделенной команде.
Поддержка есть, но не устраивает
Подрядчик теряет интерес к проекту, отвечает медленно или готов закрывать только ответы на вопросы и мелкие правки. Развивать, сопровождать сайт и отвечать за него целиком некому.
Доработки копятся месяцами
Мелкие улучшения и новый функционал откладываются: нет выделенной команды, которая быстро оценит задачу и выполнит её.
Сайт падает, а следить некому
О сбоях узнаёте от клиентов. Нет мониторинга, бэкапов и того, кто гарантирует стабильную работу проекта в эксплуатации.
Много подрядчиков — нет ответственного
Контент у одних, хостинг у других, доработки у третьих. При проблеме все кивают друг на друга, а бизнес теряет время.
Битрикс без квалифицированного сопровождения
Ядро и модули не обновляются, окружение устаревает, копятся уязвимости. Платформу нужно вести грамотно, а не «как получится».
Безопасность — «чёрный ящик»
Сайт сделан, вроде бы всё работает, но уровень защищённости кода, CMS и веб-окружения неизвестен. Это мина замедленного действия: уязвимость проявит себя в самый неподходящий момент.
Pilot.Digital - единый подрядчик по всем направлениям
Не нужно собирать проект из разных исполнителей — контент-менеджера, программиста, администратора и «того, кто следит за сервером». Мы закрываем все направления сразу и отвечаем за результат целиком. Вам — одно окно, один договор и одна команда, которая знает проект изнутри.
Наполняем
Контент, тексты, медиа и структуру сайта.
Поддерживаем
Чиним ошибки и сбои, помогаем по любым вопросам.
Развиваем
Дорабатываем функционал, дизайн и интеграции.
Эксплуатируем
Мониторинг, бэкапы и стабильная работа по SLA.
Полная поддержка и сопровождение под ключ
Контентная поддержка
Наполнение сайта и адаптация материалов: тексты, фото, видео и презентации, страницы и разделы, меню и навигация, права доступа. Держим сайт актуальным.
Техническая поддержка
Устраняем ошибки и сбои на сайте и в мобильной версии, чиним функционал, правим вёрстку и настройки стандартных компонентов Битрикс — без потери качества.
Доработки и развитие
Развиваем проект: новый функционал, дизайн, вёрстка, программирование и интеграции. Улучшаем удобство, конверсию и производительность.
Эксплуатация и мониторинг
Держим проект в проде: мониторинг доступности 24×7, реакция на инциденты, резервное копирование с проверкой восстановления. Гарантии стабильной работы.
Обновления и безопасность
Регулярно обновляем ядро 1С‑Битрикс и модули, контролируем окружение (PHP, MySQL, Nginx), закрываем уязвимости, следим за SSL и доступами.
Администрирование и напоминания
Сопровождаем сервер и веб-окружение, напоминаем о продлении доменов, SSL-сертификатов, хостинга и лицензий «1С‑Битрикс» — ничего не «отвалится» внезапно.
Поддержка сайтов на Битрикс CMS
Продукты 1С‑Битрикс большие и сложные: у них своя специфика на каждом уровне — от веб-окружения и кэширования до структуры БД и кода. Чтобы сайт работал быстро, безопасно и обновлялся без сюрпризов, его должны вести те, кто знает платформу изнутри.
У нас одна из лучших экспертиз по Битриксу. Мы — официальный партнёр 1С‑Битрикс с регалиями, а основатель компании — бывший топ-менеджер 1С‑Битрикс, руководивший направлением Enterprise. Наши специалисты работают с платформой более 15 лет и аттестованы в Академии 1С‑Битрикс.
Официальный партнёр 1С‑Битрикс
Сертифицированный партнёр с регалиями и опытом работы с вендором с 2004 года.
Основатель — ex-топ 1С‑Битрикс
Артём Рябинков 17 лет работал в 1С‑Битрикс, развивал продукты и руководил направлением Enterprise.
Опыт сотрудников 15+ лет
Сертифицированные разработчики, аттестованные в Академии 1С‑Битрикс.
Работаем по рекомендациям вендора
Ведём проект так, чтобы он был быстрым, безопасным и удобным в сопровождении.
Хотите убедиться, что ваш Битрикс работает оптимально? Проведём аудит производительности и покажем узкие места окружения, настроек и кода — с измеримыми выводами и приоритетами.
Аудит производительностиПоддержка по SLA, а не «как получится»
Работаем прозрачно: заявки и переписка — в единой системе обращений, трудозатраты и сроки оцениваются заранее, а обязательства по доступности и времени реакции закреплены в договоре.
Система обращений
Заявки, переписка, файлы и статусы — в единой системе на базе Битрикс24. Онлайн-доступ 24×7, автоматические уведомления по каждому изменению.
SLA и время реакции
Согласуем целевую доступность и время реакции по классам задач, включая работу в вечернее время и выходные (off-hours). Обязательства — в договоре.
Прозрачная отчётность
Оцениваем трудозатраты и сроки заранее, ведём учёт по задачам, ежемесячно предоставляем отчёт и акт. Вы всегда видите, за что платите.
Единая точка ответственности
Абонемент с фиксированным пакетом часов или оплата по факту. Один подрядчик отвечает и за контент, и за код, и за эксплуатацию.
Живой, стабильный и развивающийся проект
Проект под присмотром
Сайт актуален, работает стабильно и защищён. Не нужно держать штат — команда Pilot.Digital всегда на связи.
Быстрое решение задач
Правки и инциденты не ждут неделями: заявка оценивается и берётся в работу по регламенту, критичное — в первую очередь.
Постоянное развитие
Проект не стоит на месте: регулярно улучшаем функциональность, удобство и производительность под задачи бизнеса.
Стабильная работа с гарантиями
Эксплуатация по SLA, мониторинг и бэкапы. Сайт доступен тогда, когда он нужен клиентам и вашему маркетингу.
Любые проекты — на любых платформах и технологиях
Сайты и порталы на 1С‑Битрикс
Профильная экспертиза: корпоративные сайты, интернет-магазины и порталы на «1С‑Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24.
Проекты на фреймворках
Laravel, Node.js, Vue.js, React.js и другие технологии — поддерживаем и развиваем нетиповые проекты и сложные интеграции.
Любые платформы и CMS
Готовые CMS, самописные решения и legacy-проекты. Разберёмся в чужом коде, наведём порядок и возьмём на сопровождение.
Нужна не только поддержка, но и эксплуатация инфраструктуры?
Мы берём на себя не только сайт, но и всю инфраструктуру ваших сервисов: серверы и веб-окружение, мониторинг 24×7, CI/CD, резервное копирование и аварийное восстановление, масштабирование и безопасность — с поддержкой по SLA до 99,95%. Поддержка проекта и DevOps в одних руках — это и есть настоящее «одно окно».
DevOps и администрированиеНужно понимать, насколько защищён ваш сайт?
Уровень безопасности кода, CMS и веб-окружения не должен оставаться «чёрным ящиком». Проверим сайт по методологии OWASP, найдём уязвимости в коде, настройках и инфраструктуре, закроем дыры и выстроим защиту под ключ — чтобы мина замедленного действия не сработала. Поддержка и безопасность в одних руках дают полный контроль над проектом.
Информационная безопасность под ключПередайте проект команде, которая ведёт его целиком
Расскажите о вашем сайте и задачах — предложим модель поддержки, зоны ответственности и SLA под ваши потребности. Возьмём на себя контент, доработки и эксплуатацию.